Reklamation

 Die Ware, welche bei dir gelandet ist, erfüllt deine Erwartung nicht, sie ist beschädigt oder auf eine andere Art abgenutzt? Es begann sich der Druck ablösen, brechen oder bersten, kam es zu ihrem Formatveränderung oder hat das T-Shirt komplett sonst andere Mängel?

In solchem Fall besteht dir natürlich das Recht die Ware bei uns zu reklamieren. Sende uns das T-Shirt umgehend an unsere oben angegebene Adresse zu, und nach der Beurteilung und Anerkennung der Reklamation tauschen wir die reklamierte Ware für neue Ware umgehend um. Die Reklamation bezieht sich bloß an die Ware mit einem tatsächlichen Herstellungsmangel. Falls das eine Beschädigung des T-Shirts auf Grund dein Verschulden verursacht wurde, wird die Reklamation natürlich nicht anerkannt. Die Frist für die Ausführung der Reklamation bezieht sich an die 30 Tage.

Umtausch und Rückgabe der Ware

 Ist bei dir ein T-Shirt gelandet, welches dir nicht ganz passt und du eine andere Größe brauchst? – No Problem – Sende uns darüber einfach per E-Mail-Adresse info@lanigaart.cz deine Nachricht zu, informiere uns genau wo der Hund begraben ist oder verwende dazu das Reklamationsformular, und – das T-Shirt wird für dich problemlos umgetauscht.

Im Fall, dass es dir das T-Shirt überhaupt nicht passt, und du keinen Umtausch verlangen wirst, d.h. das T-Shirt dir nicht gefällt, sende uns die Ware zusammen mit der Kopie der Rechnung und dem Reklamationsformular an unsere Adresse zurück. An dem Formular, bitte, nicht vergessen alle nötigen Angaben, samt der Bankverbindung an welche wir dir dein Geld zurücküberweisen können, zu erwähnen.
Sofern du einfach zur Entscheidung kommst, dass du gar keinen Einkauf der Ware von uns mehr wünschst, kannst du uns die Ware, ohne einen Grund erwähnen zu müssen, binnen 14 Tage an uns zurücksenden.

Sämtliche Ware zum Umtausch oder Rückgabemuss natürlich unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt werden. Falls es nicht der Fall wird, kommt selbstverständlich zur Ablehnung der Möglichkeit eines Umtauschs, und dies natürlich ohne die Möglichkeit auf Schadenersatz in Form der Geldrückgabe.

Wie man die Ware reklamiert, zurückgibt, umtauscht?

 Über die reklamierte Ware informiere uns, bitte, entweder telefonisch, per E-Mail oder nutze dazu das Reklamationsformular. Das Päckchen sende samt der Kopie der Rechnung und dem beigelegten Reklamationsformular, wo du beschreiben sollst, wo es, deiner Ansicht nach zum Fehler gekommen ist, und Angabe deines Wunsches, wie man es „reparieren“ kann/soll, an die oben angegebene Adresse. Falls du keine Möglichkeit hast die Rechnung einfach zu kopieren, kannst du uns dies auch in Form einer Fotografie der Rechnung oder mindestens der Rechnungsnummer (es reicht auch bloß die Nummer der Bestellung) an unsere E-Mail-Adresse samt der Anforderung der Reklamation, des Umtausches oder der Rückgabe zusenden.

Um die Reklamation der Ware (Umtausch, Lösung der Reklamation und Geldrückgabe) gibt´s uns, gemäß den Handelsbedingungen/der Reklamationsordnung die 30 Tage ab der Einnahme deiner Reklamation (gemäß dem ausgefüllten und unterschriebenen Reklamationsformular) zur Verfügung.

Im Fall einer Reklamation der Ware, wo es zur Irrung unsererseits gekommen ist, ersetzen wir, nach vorlegen der Rechnung oder des Einlieferungsscheins von der Post, auch die Postgebühr für die Rückzusendung des Pakets an uns. Es reich, wenn du die Rechnung oder das Einlieferungsschein an uns in der scan-Form oder als eine Fotografie an unsere E-Mail-Adresse info@lanigaart.cz zusendest.

REKLAMATIONSFORMULAR